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Perguntas frequentes

Bem-vindo à nossa central de ajuda! Estamos muito felizes em ter você aqui como nosso cliente. Reunimos respostas para as perguntas mais comuns. Porém, se você tiver alguma outra dúvida sobre a loja e a marca, fique à vontade para entrar em contato conosco.
Produto e estoque
Os produtos vêm exatamente da mesma cor? Plus

Todas as cores das peças são reproduzidas com a maior precisão possível, porém pode ocorrer uma ligeira variação nas especificações de cor e tamanho. As cores podem parecer ligeiramente diferentes neste site devido à resolução da imagem do computador e às configurações individuais do monitor.

E se o item que encomendei estiver esgotado? Plus

Todas as encomendas estão sujeitas à disponibilidade de stock. Caso um item esteja esgotado, entraremos em contato com você por telefone ou e-mail e reembolsaremos o dinheiro pago pelo item ao método de pagamento original.

Pedidos e Pagamentos
Como posso pagar a minha encomenda? Plus

Nós aceitamos os seguintes métodos de pagamento:

Receberei a confirmação do pedido? Plus

Depois de fazer um pedido, você receberá em breve um e-mail de confirmação. Por favor verifique sua pasta Lixo/Spam. Caso não tenha recebido o e-mail de confirmação do pedido, entre em contato com o suporte ao cliente através do site.

Devoluções
Como posso devolver a minha compra online? Plus

Basta postar para nós. Entre em contato com o atendimento ao cliente para obter o endereço de devolução.

Certifique-se de que o número do seu pedido, nome, endereço, e-mail, número de telefone e instruções estejam incluídos e quaisquer comentários.

Todas as devoluções são de responsabilidade do comprador até serem recebidas pela Revella The Label.

Em ambos os casos, deverá apresentar o recibo que recebeu na sua encomenda e indicar o motivo da devolução ou troca.

Como você faz reembolsos? Plus

Processamos reembolsos usando a forma de pagamento original.

Tenha em atenção que os custos de entrega serão excluídos do reembolso, a menos que os produtos sejam devolvidos de acordo com os seus direitos legais (por exemplo, se apresentarem defeitos ou não corresponderem ao pedido).