E se eu não tiver recebido parte do meu pedido?

Lamentamos saber que você não recebeu uma parte do seu pedido!

Se estiver faltando parte do seu pedido, verifique:

• Seu e-mail de envio, se o seu pedido for enviado em várias partes, seu e-mail de envio incluirá apenas alguns dos itens que você pediu, você receberá outro e-mail de envio. Você também receberá vários números de rastreamento.
  
  
• O recibo/fatura na sacola mostrará os itens que você deveria ter recebido neste pacote. Se você tiver tudo o que está na fatura, o restante do seu pedido virá separadamente.
  
  
• Se o seu pedido chegar em vários pacotes, haverá um adesivo na sacola para avisar que o pedido foi dividido.
  
  

Se faltarem itens em seu pedido e seu e-mail de envio e fatura mostrarem todos os itens em seu pedido, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.

Como posso pagar a minha encomenda?

Estamos protegendo você! Nós aceitamos os seguintes métodos de pagamento:

• Visto
• Débito Visa
• PayPal
• AMEX
• Pós-pagamento

Você pode ter certeza de que comprar com Revella The Label é seguro! Somos membros do "Verified by Visa" e do "Secure by MasterCard", proporcionando segurança adicional ao usar seus cartões de pagamento online. Usamos sistemas de criptografia padrão do setor para informações potencialmente confidenciais, como seu nome, endereço e outras informações extremamente confidenciais, como detalhes do seu cartão de crédito/débito. As informações passadas entre o seu computador e o nosso site não podem ser lidas no caso de outra pessoa as interceptar.

O que significa revisão de pagamento?

Se o seu pedido entrou em análise de pagamento, significa que o pagamento não foi recebido. Isso pode acontecer por alguns motivos, mas não se preocupe, seu cartão não será cobrado!

Como posso saber que você recebeu meu pedido?

Depois de fazer seu pedido, você será direcionado para uma mensagem de confirmação do pedido que conterá o número do seu pedido. Essas informações também serão enviadas para você por e-mail; isso pode levar até 60 minutos para chegar em sua caixa de entrada - então aguarde! Assim que a nossa equipa no armazém tiver processado a sua encomenda, receberá um segundo e-mail a informá-lo de que a sua encomenda está a caminho.

Receberei um e-mail de confirmação quando fizer meu pedido?

Depois de fazer um pedido, você receberá em breve um e-mail de confirmação. Por favor verifique sua pasta Lixo/Spam. Caso não tenha recebido o e-mail de confirmação do pedido, entre em contato com o suporte ao cliente através do site.