E se eu não tiver recebido parte do meu pedido?

Lamento saber que você não recebeu parte do seu pedido!

Caso esteja faltando alguma parte do seu pedido, verifique:

• Seu e-mail de despacho: se o seu pedido for enviado em várias partes, ele incluirá apenas alguns dos itens solicitados. Você receberá outro e-mail de despacho. Você também receberá vários números de rastreamento.
  
  
• O recibo/fatura na sacola mostrará os itens que você deveria ter recebido nesta encomenda. Se você tiver tudo o que está na fatura, o restante do seu pedido virá separadamente.
  
  
• Se o seu pedido chegar em vários pacotes, haverá um adesivo na sacola para informar que o pedido foi dividido.
  
  

Se estiverem faltando itens no seu pedido e o e-mail de envio e a fatura mostrarem todos os itens do seu pedido, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.

Como posso pagar meu pedido?

Nós cuidamos de você! Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:

• Visa
• MasterCard
• Descobrir
• Visa Débito
• americano

Você pode ter certeza de que comprar com a Revella The Label é seguro! Somos membros do "Verified by Visa" e do "Secure by MasterCard", oferecendo segurança adicional ao usar seus cartões de pagamento online. Utilizamos sistemas de criptografia padrão do setor para informações potencialmente sensíveis, como seu nome, endereço e outras informações extremamente sensíveis, como os dados do seu cartão de crédito/débito. As informações transmitidas entre o seu computador e o nosso site não podem ser lidas caso sejam interceptadas por terceiros.

O que significa revisão de pagamento?

Se o seu pedido entrou em análise de pagamento, significa que o pagamento não foi recebido. Isso pode acontecer por vários motivos, mas não se preocupe, seu cartão não será cobrado!

Como sei que vocês receberam meu pedido?

Após fazer seu pedido, você será direcionado para uma mensagem de confirmação do pedido, que conterá o número do seu pedido. Essas informações também serão enviadas por e-mail; o prazo para chegar à sua caixa de entrada pode levar até 60 minutos – então, aguarde! Assim que nossa equipe no depósito processar seu pedido, você receberá um segundo e-mail informando que seu pedido está a caminho.

Receberei um e-mail de confirmação quando fizer meu pedido?

Após efetuar o pedido, você receberá em breve um e-mail de confirmação. Verifique sua caixa de spam/lixo eletrônico. Caso não tenha recebido o e-mail de confirmação do pedido, entre em contato com o suporte ao cliente pelo site.