Agradecemos sua compra na Eternal Brazilian Boutique. Nós nos esforçamos para oferecer os melhores produtos e serviços possíveis. No entanto, entendemos que pode haver situações em que a devolução seja necessária. Esta Política de Devolução descreve nossas diretrizes para devoluções, trocas e reembolsos para garantir uma experiência de compra tranquila para nossos valiosos clientes.

Elegibilidade para Devoluções:

Para ser elegível para devolução, seu item deve ser:

• Não usado, não desgastado e não lavado
• Tags ainda anexadas
• Dentro da bolsa original
• Sem manchas e sem cheiro
• Solicitado dentro de 7 dias após o recebimento do produto pelo correio ou na loja

Observação: todos os itens e acessórios em promoção são VENDA FINAL.

Processo de devolução:

Se você deseja iniciar uma devolução, siga estas etapas:

1. Entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente pelo e-mail eternalbrazilian@gmail.com para solicitar um número de Autorização de Devolução de Mercadoria (RMA).
2. Mencione claramente o motivo da devolução e forneça detalhes ou imagens relevantes.
3. Após a aprovação, você receberá um número de RMA e mais instruções.
4. Embale o item com segurança, com todos os acessórios e documentação originais.
5. Envie o item para o endereço fornecido. Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente.
6. Devolva a mercadoria em até 2 dias úteis após o recebimento do número de RMA e envie o comprovante de devolução (número de rastreamento) para eternalbrazilian@gmail.com .
7. Use uma transportadora que ofereça serviços de rastreamento para evitar devoluções perdidas.

Reembolsos e trocas:

• Todas as devoluções são elegíveis apenas para crédito na loja.
• Reembolsos são fornecidos para itens danificados, defeituosos ou incorretos, incluindo custos de envio de devolução.
• Trocas pelos mesmos itens ou itens semelhantes são oferecidas, se disponíveis.
• Observe que os custos associados ao envio, taxas e impostos não são reembolsáveis ​​após a coleta. Além disso, quaisquer despesas relacionadas ao envio e taxas de devolução serão de responsabilidade do comprador.

Cancelamentos:

Entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente o mais rápido possível para cancelar um pedido antes do envio.

Itens danificados ou perdidos:

• Entre em contato conosco imediatamente com evidências fotográficas dos danos.
• Itens perdidos serão resolvidos com a transportadora.

Suporte ao cliente:

Para assistência, envie um e-mail para eternalbrazilian@gmail.com .

Observe que esta Política de Devolução está sujeita a alterações sem aviso prévio. Ao efetuar uma compra, você concorda com os termos aqui descritos.

Agradecemos por escolher a Eternal Brazilian Boutique. Agradecemos a confiança em nossos produtos e serviços.

Atenciosamente, Eterna Boutique Brasileira