Obrigado por comprar na Eternal Brazilian Boutique. Nós nos esforçamos para fornecer a você os melhores produtos e serviços possíveis. No entanto, entendemos que pode haver situações em que a devolução seja necessária. Esta Política de Devolução descreve nossas diretrizes para devoluções, trocas e reembolsos para garantir uma experiência de compra perfeita para nossos valiosos clientes.

Elegibilidade para devoluções:

Para ter direito a uma devolução, seu item deve ser:

• Não utilizado, não usado e não lavado
• Tags ainda anexadas
• Dentro da bolsa original
• Sem manchas e sem perfume
• Solicitado no prazo de 7 dias após o recebimento do produto pelo correio ou na loja

Observação: todos os itens e acessórios em promoção são VENDA FINAL.

Processo de devolução:

Se você deseja iniciar uma devolução, siga estas etapas:

1. Entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente em eternalbrazilian@gmail.com para solicitar um número de Autorização de Devolução de Mercadoria (RMA).
2. Mencione claramente o motivo da devolução e forneça detalhes ou imagens relevantes.
3. Depois de aprovado, você receberá um número de RMA e mais instruções.
4. Embale o item de forma segura com todos os acessórios e documentação originais.
5. Envie o item para o endereço fornecido. Os clientes são responsáveis ​​pelos custos de envio de devolução.
6. Devolva a mercadoria em até 2 dias úteis após o recebimento do número de RMA e envie o comprovante de devolução (número de rastreamento) para eternalbrazilian@gmail.com .
7. Use uma transportadora que ofereça serviços de rastreamento para evitar devoluções perdidas.

Reembolsos e Trocas:

• Todas as devoluções são elegíveis apenas para crédito da loja.
• Os reembolsos são fornecidos para itens danificados, defeituosos ou incorretos, incluindo custos de envio de devolução.
• Trocas por itens iguais ou semelhantes são oferecidas, se disponíveis.
• O cliente é responsável pelos custos de envio de devolução por remorso ou mudança de ideia do comprador.

Cancelamentos:

Entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente o mais rápido possível para cancelar um pedido antes do envio.

Itens danificados ou perdidos:

• Contate-nos imediatamente com evidências fotográficas de danos.
• Itens perdidos serão resolvidos com a transportadora.

Suporte ao cliente:

Para obter assistência, envie um e-mail para eternalbrazilian@gmail.com .

Observe que esta Política de Devolução está sujeita a alterações sem aviso prévio. Ao fazer uma compra, você concorda com os termos descritos aqui.

Obrigado por escolher a Eternal Brazilian Boutique. Agradecemos sua confiança em nossos produtos e serviços.

Atenciosamente, Eterna Boutique Brasileira